Voice Assistant

Lysis Telefon Assistent

Ihre KI geht ans Telefon – freundlich, effizient, jederzeit.
Der Lysis Telefon Assistent nimmt Anrufe automatisch entgegen, erkennt Anliegen, führt Dialoge und erstellt Gesprächsnotizen – 24/7.

Gespräch anfragen Datenblatt (PDF)

Kernleistungen

  • Automatisierte Annahme, Identifikation und Vorqualifizierung von Anrufern
  • Mehrsprachige Spracherkennung mit Pausen- und Kontextverständnis
  • Echtzeit-Dialog mit dynamischer Wissensbasis und Rückfragenlogik
  • Erstellung von Transkripten, Logs und Handlungsempfehlungen
  • Integration in Telefonanlagen, CRM- oder ERP-Systeme

Vorgehen

  1. Analyse & Setup
    Bestehende Telefon-Workflows und Dialogstrukturen erfassen sowie zentrale Ansprechpartner und Themenvorgabe zur Anrufweiterleitung
  2. Anpassung & Testlauf
    Trainieren und Kalibrieren des Sprachmodells, Anbindung an Systeme, interne Freigabe
  3. Rollout & Betreuung
    Einführung, Schulung und Monitoring der Gesprächsqualität

Integrationen

  • API & Systemverknüpfung, um KI-Telefonie mit externen Systemen zu koppeln
  • Direkte Integration in CRM-Systeme, Datenbanken und Kalender (z. B. Outlook, Google, etc.) möglich, um Daten abzurufen sowie Termine zu synchronisieren
  • Ausführung von API Requests während eines Anrufs, um Informationen aus internen Systemen zu lesen oder zu schreiben (z. B. Termine anlegen)
  • Integrierte Echtzeit-Reporting-Funktionen mit Transkriptionen und Analyse, die sich in Dashboards oder externe Systeme einbinden lassen

Technologie

  • KI-basierte Telefonie-Plattform mit Fokus auf vollautomatisierte Inbound- und Outbound-Anrufe
  • Speech-to-Text, NLP und Text-to-Speech als technologische Kernkomponenten für natürliche Dialogführung
  • Proprietärer Speech-Stack, optimiert für deutsche Sprache, Fachbegriffe und strukturierte Inhalte (z. B. Namen, Zahlen)
  • Cloud-basierte Architektur mit Echtzeit-Verarbeitung und geringer Latenz für flüssige Gespräche
  • API-fähige KI-Logik, die während Gesprächen Daten abrufen, verarbeiten und Aktionen auslösen kann

Compliance

  • DSGVO-konforme Verarbeitung persönlicher Daten als Standard; Server in der EU betrieben
  • Lokale Speicherung & Kontrolle
  • Datenspeicherung innerhalb der EU und Löschung nach Kundenwunsch, um EU-DSGVO-Anforderungen zu erfüllen
  • Betonung einer vollständig europäischen Infrastruktur und Nutzung lokaler Datenschutzstandards statt US-Whitelabel-Lösungen
  • Konformität zu EU-AI-Regulation (EU AI Act) durch DSGVO-Konformität

Live-Demo ansehen

Die Voice to Journey Demo verdeutlicht, wie der Telefon Assistent in Echtzeit Dialoge führt, Rückfragen klärt und Ergebnisse direkt in Ihre Systeme einspielt.

Demo: Voice to Journey mit dem Lysis Telefon Assistenten

Skalieren Sie Ihren Voice Service

Wir zeigen Ihnen im Live-Call, wie der Telefon Assistent Ihre Erreichbarkeit steigert und Prozesse beschleunigt.

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